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生产、研发、销售、售后一体化服务

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 售后服务及产品质量保证
一、送货、安装及调试服务 
在合同规定的交货期内,免费将产品送到采购人指定地点,并派专业技术人员免费上门为用户进行安装调试,安装调试后现场对操作人员进行产品操作及维护知识培训,直至产品验收合格为止。

二、质保期内服务承诺
(1)免费保修期限:产品验收合格后12个月。
(2) 如设备发生故障,我方在接到用户电话后在24小时内响应,及时派维修工程师到用户现场进行维修,并在72小时内解决问题。质保期内如因产品质量问题造成的停机,待机器修复后按实际停使天数,双倍延长保修期,如同一原因维修三次不能修复,则包退、包换该机器。
(3)保修期内因产品本身质量问题所产生的一切费用均有我方承担。

三、质保期后服务承诺
(1)质保期满后,我方提供产品终身维修服务。
(2)质保期后维修费:质保期结束后,我方任负责维修售后,但只收元器件成本费,不收取维修费,为用户提供及时、高效的服务。

四、其他售后技术服务方案(包括保修期内和保修期外)
(1)我方将随产品设备按出厂标准提供相关备品备件及其清单,并提供所有产品设备的随机资料。

(2)在我方对产品有技术方面提高升级时,将主动通知用户并免费对产品进行技术升级。
单位:郑州嘉亿信科技有限公司      总部地址:郑州高新区技术产业开发区莲花街316号,电话:400-966-9337      公司电话:0371-55683117
(3)零部件供应保障:我方长期确保维修零部件齐全,对所销售机器提供至少8年零配件供货期,能够为用户提供及时、有效的本地化服务。
(4)每台产品都附有一份用户保修卡,并设有专门人员负责对用户档案进行录入及整理。
(5)定期寄发《用户满意度调查表》,了解用户对产品的意见及建议,及时改进我们的工作,以保证为用户提供更好的服务。




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